1月1日起，我省各級市場監(jiān)管部門將統(tǒng)一使用全國12315平臺接收、轉(zhuǎn)(督)辦、處置和反饋投訴舉報案件，12365(原質(zhì)量監(jiān)管)、12331(原食藥監(jiān)管)、12358(原價格監(jiān)督)、12330(原知識產(chǎn)權(quán)保護(hù))四條熱線全部停用，只保留“12315”這一特服號碼。一個號碼接收、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監(jiān)管投訴舉報工作機(jī)制由此建立。
今后群眾撥打“12315”熱線電話，不僅可以咨詢相關(guān)消費維權(quán)知識，還可以對市場監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的一般商品、食品、服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備，藥品、化妝品、醫(yī)療器械，價格違法行為，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)等方面問題進(jìn)行投訴舉報。
下一步，省市場監(jiān)管局將協(xié)同推進(jìn)12315平臺與企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫、執(zhí)法辦案、信用信息公示等系統(tǒng)的互聯(lián)互通、深度融合工作，最終建成系統(tǒng)聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)通的智慧監(jiān)管體系。
（責(zé)編：田洲）
