開啟“線上購”、掃碼后下單、無接觸送貨……在做好疫情防控的同時，記者發(fā)現(xiàn)我市多家商場借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢積極復工，為宅在家的廣大顧客開啟一條“線上購物通道”，商品門類豐富，涵蓋服裝鞋帽、珠寶鐘表、美妝護膚、數(shù)碼家電、家居用品等，滿足不同人群的消費需求，市民通過“云逛街”實現(xiàn)“放心買買買”。
打開“通道”
每年的“春節(jié)黃金周”應該是商家一年當中的銷售旺季，然而，今年卻因一場新冠肺炎疫情變得有些“特別”，本地多家商場的營業(yè)模式也隨之發(fā)生了變化，“線上營業(yè)”不失為復工的有效渠道，一定程度緩解了經(jīng)營壓力。
“過年期間雖然開門營業(yè)了幾天，但人流量驟減，我們立即轉化營業(yè)方式，線下轉線上，效果還不錯，比想象中的好?！便~鑼灣國際購物中心相關工作人員說，2月6日，在沒有現(xiàn)成線上購物平臺的情況下，該商場與供貨商、品牌店長、財務部門、信息部門以及營銷部門“積極聯(lián)動”，即推出“線上購物、包郵到家”線上服務。顧客可以通過關注商場的微信公眾平臺，直接享受各品牌店店長的“一對一”服務，然后掃碼下單，轉賬支付，隔日即可收到順風包郵到家的商品，待商場恢復正常營業(yè)后可獲得購物小票及積分憑證。
全新嘗試
“滿98元減55元、滿148元減75元”“驚爆五折，直播下單送好禮”……春節(jié)過后，太原龍湖蘇寧易購銷售人員李女士，將營銷業(yè)務直接“搬”到自己的微信朋友圈，為“足不出戶”的老顧客們提供“云服務”。記者注意到，她所展示的“線上商店”商品涵蓋面甚廣，童裝、保溫飯盒、全脂高鈣成人奶粉、75%酒精濕巾，應有盡有，令人目不暇接。
“這樣賣貨效果還不錯，老顧客不少，看上了就直接網(wǎng)上下單，安全方便，無接觸送貨，兩頭都省事?！崩钆空f，目前還沒接到商場開門營業(yè)的通知，但提前復工從“線上營業(yè)”開始，她認為，挑戰(zhàn)機遇，順“勢”而為，未嘗不是一種全新嘗試。記者也發(fā)現(xiàn)，近段時間，不少商場銷售人員、品牌店店員等均在“線上營業(yè)”中變身“主播”或“帶貨王”，積極響應復工復業(yè)的號召。
促進融合
通過微信、 APP等途徑銷售商品，減少面對面的高密度接觸，線下零售百貨商們開始紛紛轉戰(zhàn)“線上經(jīng)營”，或?qū)⒊蔀樘厥鈺r期一種“潮流”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)不少商場，比如萬達廣場、長風國貿(mào)第六館以及居然之家、黎氏閣家具廣場等也積極行動起來，紛紛通過各種網(wǎng)絡平臺及時調(diào)整經(jīng)營模式，深入挖掘贏利點，抗擊疫情，提前復工。 “特殊時期催生新的經(jīng)營模式，也為行業(yè)發(fā)展提出了新的思考方向。”多年從事商場營銷工作的郭女士認為，“線上營業(yè)”在特殊時期將“不可能”變?yōu)榱恕翱赡堋?，如何加大線上商城運營規(guī)模以及維護，實現(xiàn)線上線下真正融合，這次疫情的發(fā)生給了從業(yè)人員更多思考的空間與實操契機，也為今后商業(yè)運營提供了更寬廣的思路。
