8月17日，市公安局交警支隊推出服務(wù)新舉措，交通事故當(dāng)事各方可通過公安部交通安全綜合服務(wù)平臺、“交管12123”手機APP等途徑，實時查詢事故處理進度和結(jié)果，為群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故處理服務(wù)。結(jié)合事故處理執(zhí)法辦案工作實際，目前此項服務(wù)適用一般程序處理的交通事故。
哪些人可以查詢？
查詢主體包括：交通事故當(dāng)事人各方，包括交通事故當(dāng)事人、事故當(dāng)事人近親屬、事故當(dāng)事人或近親屬代理人、事故車輛所有人、事故車輛承保的保險公司人員。
公安交管部門處理適用一般程序的交通事故時，將按規(guī)定告知事故當(dāng)事人各方網(wǎng)上查詢事故處理情況的權(quán)利，并提供查詢憑證。對于事故車輛所有人、事故車輛承保的保險公司人員，須向公安交管部門提交書面申請，審核通過后，方可獲得查詢憑證。
查詢內(nèi)容有哪些？
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，查詢內(nèi)容包括案件受理、扣留扣押、調(diào)查取證、檢驗鑒定、事故認(rèn)定、事故復(fù)核、損害賠償調(diào)解、逃逸事故偵辦等事故處理進度，以及道路交通事故認(rèn)定書、道路交通事故證明、道路交通事故復(fù)核結(jié)論等處理結(jié)果。
涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的，不提供事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)。
具體查詢怎樣操作？
查詢主體可通過登錄公安部交通安全綜合服務(wù)平臺或“交管12123”手機APP，輸入查詢憑證上的事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結(jié)果。
用戶登錄事故處理地互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺網(wǎng)頁版后，選擇事故處理省市，然后點擊“我的主頁”—“事故處理進度和結(jié)果”，輸入事故編號和查詢碼，系統(tǒng)驗證事故編號、查詢碼正確性。驗證成功的，用戶點擊“查詢”按鈕后系統(tǒng)顯示事故記錄，再點擊“詳細”按鈕查看事故處理進度和結(jié)果信息。用戶點擊“查看”按鈕查看相應(yīng)的文書內(nèi)容。如果是用“交管12123”手機APP查詢，可打開APP后點擊“業(yè)務(wù)中心”—“事故處理進度和結(jié)果”后，進入事故處理進度和結(jié)果查詢功能。同樣需要輸入事故編號和查詢碼，系統(tǒng)驗證成功后，方可查詢。
