“張姐，昨天報修的樓道燈，已經(jīng)修好了，感謝第一時間反饋，我們接下來會對小區(qū)內(nèi)的不明、不亮、損壞的照明情況進(jìn)行一個統(tǒng)一的排查和修復(fù)，再次感謝您的反饋”郭林森放下了電話，繼續(xù)著下一個關(guān)切的回復(fù)。像這樣的工作，對于郭林森來說，是最尋常不過?！皹I(yè)主的事情，件件有回音，件件有落實，這樣才能拉近物業(yè)與業(yè)主的距離?！惫稚锌?。
作為太原碧桂園物業(yè)負(fù)責(zé)人的郭林森，走在小區(qū)里，他總是熱情主動地跟業(yè)主打招呼，大部分業(yè)主的情況他都熟悉，面對著居住1272多戶業(yè)主的項目，并不容易。“為每一位業(yè)主提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，是應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。從物業(yè)出發(fā)，讓他們感受到家的溫暖?！惫稚冀K將業(yè)主的需求放在第一位。
在七月剛剛結(jié)束的太原市“新時代向上善好青年”推選活動中，郭林森被授予“愛崗敬業(yè)好青年”的稱號。在郭林森深知，物業(yè)關(guān)系著千家萬戶的安全與幸福，業(yè)主的需求不盡相同，如何把工作做得更好？“作為一個沖在一線的物業(yè)服務(wù)工作者，敬業(yè)的前提是愛崗，愛能產(chǎn)生動力，也能產(chǎn)生責(zé)任心，只有熱愛自己的本職工作，才有動力與責(zé)任心去從事自己職業(yè)。”
90后的“管家”，很靠譜
很多業(yè)主第一次見到郭林森，都不免提出一個質(zhì)疑，“太年輕了，能管好一個小區(qū)的物業(yè)么？”
然而作為一個90后的青年，郭林森卻有著和年齡不相符的成熟和穩(wěn)重。從2016年開始從事物業(yè)管理工作，先是從基礎(chǔ)的物管開始磨練學(xué)習(xí)，到2018年接手太原碧桂園物業(yè)服務(wù)管理，管理半徑超20萬平方米的小區(qū)，郭林森的壓力和責(zé)任可想而知。
對于大社區(qū)的管理，他有著一套自己的方法。“我把自己當(dāng)成‘大家長’，業(yè)主都是我家的一員。他們的需求有時不用說，我會主動為他們考慮到，照顧好‘家人’是我的責(zé)任和使命?！边@也是他對每一個工作崗位的要求。
2019年的夏天對于交付不到兩年的苑區(qū)，部分園林草地出現(xiàn)了退化，在工作排查中，郭林森就提出針對性恢復(fù)苑區(qū)植被，提升綠化水平。為此，他前后奔波，研究苑區(qū)草地退化的原因，上網(wǎng)查找適宜種植的植被，聯(lián)系公司多個部門進(jìn)行匯報，最終得到工作支持?，F(xiàn)在的太原碧桂園小區(qū)，已經(jīng)郁郁蔥蔥，草長茂盛，走進(jìn)園區(qū)，綠意和清涼迎面而來。
節(jié)假日上門慰問老年人送溫暖
為了做好管家服務(wù)，郭林森制定了業(yè)主情況摸排卡，挨家挨戶進(jìn)行了解記錄，特別是對老年人生活的家庭，給予重點關(guān)注和幫扶，提供有溫度的物業(yè)服務(wù)同時，減少了老人子女的操心和擔(dān)憂。
堅守一線，“90后”的敬業(yè)很“安心”
物業(yè)是一個團(tuán)隊，只有團(tuán)隊凝聚力增強(qiáng)，才能更好地把工作落實到位。郭林森在工作上有著嚴(yán)格要求，對于苑區(qū)的環(huán)境，主要多聽民意、勤查勤看、主動思考，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊積極向上。
2020年初，一場突如其來的疫情，打亂了所有人的生活。在防疫工作的緊要關(guān)頭，郭林森率先結(jié)束春節(jié)假期，參加到苑區(qū)的防疫工作中。疫情肆虐近百天，如果業(yè)主們有什么困難，有什么生活用品需要購買，物業(yè)也會第一時間送到。
生活由瑣碎的小事構(gòu)成，這次疫情把日常理發(fā)這樣的小事，也逼成了大事。小區(qū)封閉，物業(yè)就派理發(fā)師傅上門服務(wù)，挨家挨戶提供服務(wù)。盡管很辛苦，但郭林森看到的確實業(yè)主們的另一面，“業(yè)主們都很“可愛”，我由衷地為業(yè)主叫好。沒特別緊急重要的事兒，沒一個出小區(qū)的。也都積極配合防疫工作，佩戴口罩，主動接受體溫檢測，感謝我們這個物業(yè)的付出，感謝業(yè)主們的理解和支持?！?/p>
郭林森在為小區(qū)業(yè)主測量體溫
今年6月起，山西全面推行垃圾分類。為了盡快讓小區(qū)的實現(xiàn)垃圾分類過度，5月開始，郭林森就在苑區(qū)開展了垃圾分類工作，親自散發(fā)垃圾分類宣傳單頁和知識手冊，巡查垃圾分類值班督導(dǎo)。“要讓每一份努力都被認(rèn)可，就要自己沖在一線?！?/p>
“好青年”是認(rèn)可更是責(zé)任
得到“愛崗敬業(yè)好青年”的殊榮，郭林森開心的同時更多地還是認(rèn)為自己的責(zé)任更重了，“感覺自己的工作成績被認(rèn)同了，被表揚(yáng)了，值了?！比缓蠖硕苏血劆顢[放到辦公桌上，又開始投入到忙碌的工作中。
對于愛崗敬業(yè)，郭林森有著自己的理解：是動力也是責(zé)任，更是熱愛。只有熱愛自己的本職工作，才有動力與責(zé)任心去從事自己職業(yè)。并且在不斷地進(jìn)步中，得到樂趣，從而由敬業(yè)轉(zhuǎn)化為樂業(yè)。
社區(qū)文化活動中忙里忙外煮餃子的郭林森
郭林森的工作也得到了社區(qū)的認(rèn)可，為了更好的發(fā)揮帶頭模范作用，郭林森主動向單位黨組織遞交了入黨申請書，他想要繼續(xù)努力，把基層黨組織在苑區(qū)中建立起來，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，更好的開展物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主的幸福感。他說：“物業(yè)人最高興的事情就是付出努力換來了小區(qū)一片陽光，這才是最值得高興的事?！?/p>
