　　今年以來，市公安局行政審批服務(wù)管理支隊緊緊圍繞群眾和企業(yè)“急難愁盼”等問題，不斷深化“放管服”改革，初步形成“全鏈條式”的“六辦”(一章辦、標(biāo)準(zhǔn)辦、貼心辦、自助辦、監(jiān)督辦、信用辦)高效便民服務(wù)體系，充分發(fā)揮了省會城市的示范引領(lǐng)和領(lǐng)頭雁作用。全市公安機關(guān)共辦理線下審批業(yè)務(wù)72萬余件，“一網(wǎng)通辦”平臺辦理線上業(yè)務(wù)600萬余件，全市警務(wù)自助服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)2.5萬余件，事項辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.8%。

　　“我們現(xiàn)在辦理危險品運輸通行證，非常方便，親身體驗到了公安窗口的新面貌。建議以后遇到貨車禁行時，能給發(fā)個提示信息？”太鋼集團有關(guān)負(fù)責(zé)人怎么說說。從今年6月1日起，市公安局行政審批專用章啟用，市公安局53項業(yè)務(wù)在市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口辦理，真正實現(xiàn)“一枚印章、一次辦理、一網(wǎng)通辦”，極大地精簡了企業(yè)和群眾辦事流程。

　　“今年一個銀行網(wǎng)點需要升級改造，在此過程中，民警上門服務(wù)，為我們提供了非常專業(yè)的指導(dǎo)，而且專門有一位對接人，我們的審核驗收工作進展非常順利，效率很高?！惫ど蹄y行湖濱支行有關(guān)負(fù)責(zé)人深有感觸地說。為了切實優(yōu)化營商環(huán)境，推進行政審批“三化、五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?！叭奔礃?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，“五統(tǒng)一”即辦事流程統(tǒng)一、申報材料統(tǒng)一、辦理時限統(tǒng)一、辦事標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、網(wǎng)辦事項統(tǒng)一。同時，編制了《行政審批事項辦事指南》，建立健全了行政審批事項辦理、審批檔案管理、窗口服務(wù)規(guī)范等一系列配套制度，讓群眾和企業(yè)辦事“一個事項一個標(biāo)準(zhǔn)，一個事項一個流程”，用實際行動解決企業(yè)和群眾辦事難、跑腿多的問題，當(dāng)好服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的“店小二”。

　　“來有迎聲、問有答聲，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我有被尊重的感覺?！碧飙t文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人提到了服務(wù)體驗。市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口作為太原市公安局面積最大、功能最全、人員最多、最直接面對全市人民群眾和企事業(yè)單位的服務(wù)窗口，是黨和政府形象的一面鏡子，代表的是公安形象，體現(xiàn)的是公安民警為民服務(wù)的情懷。工作中，充分發(fā)揮“再累也別忘記微笑、再急也要注意語氣、再苦也要做到堅持”的窗口文化優(yōu)勢，推行“五心五意”“六點六忌”“五不讓”的服務(wù)理念，讓群眾和企業(yè)“門好進、臉好看、事好辦”。 “下一步，我們將持續(xù)深化‘放管服效’改革，以窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為亮點，全力打造窗口服務(wù)最優(yōu)模式、打通公安服務(wù)最優(yōu)路徑、提升審批服務(wù)最優(yōu)品質(zhì)，提供群眾辦事最佳體驗，打造太原公安政務(wù)服務(wù)拿得出、叫得響的省會品牌，推出一批讓企業(yè)和人民群眾感到實用、實際、實惠的新舉措，推動公安行政管理服務(wù)更精準(zhǔn)、更便利、更貼心?！笔泄簿中姓徟?wù)管理支隊支隊長周莉莉如是說。

（責(zé)編：張杰）