如今，在網(wǎng)上購(gòu)買零食已成為一些年輕人的時(shí)尚。不過(guò)，由于個(gè)別“不靠譜”的零食摻雜其中，消費(fèi)者也是頭疼不已。消費(fèi)者抱怨：這些網(wǎng)紅食品買之前看上去光鮮亮麗，拿到手品嘗后才發(fā)現(xiàn)差別很大，甚至以是以次充好。而由于已經(jīng)打開包裝，退換售后也成了問(wèn)題。近日，市民許女士就碰到了這樣一件煩心事。
許女士比較喜歡吃各種零食，最近在網(wǎng)上買了兩袋杏脯。“看圖片感覺(jué)挺好，外觀是金黃金黃的，撕開能拉絲，個(gè)頭還挺大，就下單了。一次買了兩大袋，準(zhǔn)備自己吃一袋，送給朋友一袋?！比欢截浐笏蜷_包裝一看，有不少杏脯并不像網(wǎng)上描述的那樣是金黃金黃的，有的暗黃，有的甚至有些發(fā)黑?！熬W(wǎng)購(gòu)與描述不符合，基本是常態(tài)，所以，我并沒(méi)太在意，因?yàn)橹百I的不少零食也是這樣，圖片高大上，到手不一樣?！?/p>
不過(guò)，這次她剛吃了兩個(gè)就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題遠(yuǎn)比想象的嚴(yán)重?！跋仁歉杏X(jué)有沙子硌了一下牙，以前吃甘草杏也偶爾會(huì)有這種情況，我又沒(méi)在意。后來(lái)，竟然吃出了一片黏黏糊糊的黑色片狀物。幸好我比較小心，要是不仔細(xì)看，就當(dāng)杏脯一起吃下去了。”
于是，許女士拍了照發(fā)給商家的售后，售后在看過(guò)后表示，那黏稠黑色片狀物是樹葉，“樹葉幾乎是避免不了的，清洗機(jī)清洗的時(shí)候把樹葉打碎了，就黏上去了。”
但售后的解釋卻更增加了許女士的疑惑，她表示，自己買果脯類零食沒(méi)有上百次也有幾十次，哪家也是機(jī)器清洗，有點(diǎn)小沙子難免，因?yàn)橹谱鞯臅r(shí)候小沙子還真不好發(fā)現(xiàn)。但從來(lái)沒(méi)有一家說(shuō)把樹葉子做到果脯里的，一看就是經(jīng)過(guò)了好幾道工序都沒(méi)人發(fā)現(xiàn)，可想而知這家杏脯加工廠的質(zhì)量監(jiān)控水平。
交涉多次無(wú)果，許女士只好作罷。隨后，她致電本報(bào)，講述了這件煩心事。她表示肯定是不敢吃這樣質(zhì)量的東西了，也不會(huì)再到這家店買零食。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)食品帶來(lái)的問(wèn)題，省消協(xié)有關(guān)專家表示，網(wǎng)購(gòu)零食不要光看商家的廣告圖片、視頻，還要看其品名、商標(biāo)、質(zhì)量認(rèn)證等信息，要盡量選擇一些正規(guī)廠家、品牌廠商，以確保商品質(zhì)量，避免出現(xiàn)圖片實(shí)物不一致的情況。最好選擇官方網(wǎng)站以及信譽(yù)度高并經(jīng)過(guò)交易平臺(tái)認(rèn)證的賣家，要留意經(jīng)營(yíng)者是不是合法經(jīng)營(yíng)主體、有無(wú)資格經(jīng)營(yíng)食品買賣，以及有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等，尤其是交易平臺(tái)上賣家的信譽(yù)、評(píng)論、交易歷史記錄，還要注意買家評(píng)價(jià)的真實(shí)性，不能只看好評(píng)。
消費(fèi)者收貨后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的要將出現(xiàn)問(wèn)題的食品拍照留存，剩余食品封存，并第一時(shí)間聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理。若無(wú)法與商家達(dá)成一致，可向商家所在電商平臺(tái)投訴，也可以直接向商家所在地的食藥部門或其他維權(quán)機(jī)構(gòu)申訴。
