如果快件延誤、丟失、損毀，消費(fèi)者向快遞企業(yè)投訴卻遲遲未得到答復(fù)，該咋辦？遇到這種情況，消費(fèi)者可撥打12305向?qū)俚剜]政管理部門申訴。3月15日起，省快遞協(xié)會(huì)將持續(xù)開展為期一周的線上普法宣傳活動(dòng)。
向快遞企業(yè)投訴，一般來(lái)說(shuō)需要撥打快遞企業(yè)全國(guó)統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但7天內(nèi)沒(méi)有得到任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話12305或者登錄郵政管理部門網(wǎng)站提出申訴，也可采用書信等方式提出申訴。
（責(zé)編：田洲）
