今年一季度，在所有消費投訴中，服務類投訴占比超六成，這是市消協(xié)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)所顯示的。據(jù)統(tǒng)計，全市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴3325件，解決3216件，投訴解決率為96.7%，為消費者挽回經(jīng)濟損失189萬余元。消協(xié)人員介紹，從投訴性質(zhì)來看，質(zhì)量問題、價格問題、合同問題占比靠前，分別為23.4%、15.2%和14.3%；在所有投訴中，服務類投訴2213件，占投訴總量的66%；商品類投訴為1112件，占投訴總量的33%。從數(shù)據(jù)不難看出，生活服務消費投訴明顯增加，培訓服務、電視購物、互聯(lián)網(wǎng)服務是引發(fā)投訴的主要方面。
（責編：張杰）
