為進一步提升供熱服務(wù)品質(zhì)，暢通熱用戶與供熱企業(yè)的溝通渠道，12月5日，市熱力集團組織開展“暖心服務(wù)進萬家”集中供熱開放日宣傳活動。
市熱力集團邀請縣區(qū)、街辦、社區(qū)工作人員，“三供一業(yè)”用戶代表、物業(yè)公司代表及媒體代表等共計200余人，分10路前往各供熱分公司、小區(qū)熱力站與用戶進行交流。各供熱分公司以座談會的形式向來訪的嘉賓們，細致介紹了我市集中供熱基本情況、受理用戶訴求處置情況及用戶所在小區(qū)供熱情況，共同觀看了《暖氣是如何進入您家的》科普小視頻，并向用戶代表發(fā)放了《供熱常識冊》，現(xiàn)場征求大家對集中供熱的意見和建議，承諾在一定期限內(nèi)向代表反饋結(jié)果。
隨后，工作人員帶領(lǐng)嘉賓們走進太古中繼能源站、東峰熱源廠、城南燃氣鍋爐房等20個生產(chǎn)區(qū)域。實地講解熱力站運行情況，廣泛宣傳供熱常識、供熱原理以及供熱運行情況，講解投訴受理和解決過程，使各方代表了解供熱流程，了解熱力站運行工況，全方位、多角度展示集團公司供熱運行情況。
此次活動的開展，旨在傳播綠色、高效、節(jié)能的供熱生產(chǎn)理念，讓公眾了解供熱過程，增強供熱企業(yè)與用戶的聯(lián)系，切實了解用戶用熱需求，解答社會關(guān)切和市民期盼，把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處。
（責(zé)編：張凱）
