“剛過(guò)完春節(jié)，就收到供電公司的用電服務(wù)提醒，貼心！”國(guó)網(wǎng)太原供電公司供電服務(wù)指揮中心日前對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)高壓、一般工商業(yè)擴(kuò)工單進(jìn)行專項(xiàng)回訪時(shí)，受到了客戶的贊揚(yáng)。
春節(jié)過(guò)后，太原地區(qū)各類企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國(guó)網(wǎng)太原供電公司供電服務(wù)指揮中心提前謀劃，采取多項(xiàng)措施，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力做好春節(jié)后供電服務(wù)保障工作，助力企業(yè)節(jié)后復(fù)工“開門紅”。
供電服務(wù)指揮中心實(shí)時(shí)關(guān)注供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，加強(qiáng)配網(wǎng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析，全面監(jiān)控臺(tái)區(qū)低電壓、三相不平衡、重過(guò)載情況，即時(shí)在微信群通報(bào)并督促整改，提升設(shè)備運(yùn)維管理水平。及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，重點(diǎn)對(duì)故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)、意見三類工單做好客戶回訪工作。梳理重要客戶、敏感客戶、熱點(diǎn)區(qū)域，建立客戶訴求臺(tái)賬，做到客戶訴求件件有著落，事事有回音。
（責(zé)編：田洲）
