3月9日，市交通運輸局消息，《關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號碼切實便利老年人日常交通出行的通知》發(fā)布，我市將加快推廣應(yīng)用95128出租車約車服務(wù)號碼(簡稱95128電召服務(wù))，切實為老年人日常交通出行提供方便。
95128是全國出租汽車電話約車服務(wù)的統(tǒng)一接入號碼，主要功能是向乘客提供電話約車經(jīng)營性服務(wù)，向出租汽車駕駛員提供電召調(diào)度、應(yīng)急報警、安全登記、信息咨詢等服務(wù)。
《通知》指出，我市將指導(dǎo)巡游出租汽車公司督促全市所有巡游出租車車身兩側(cè)張貼95128標(biāo)識，并將95128電召服務(wù)納入對出租汽車公司、出租汽車經(jīng)營者和出租汽車駕駛員的年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
指導(dǎo)巡游出租汽車經(jīng)營者和出租汽車駕駛員順應(yīng)電召發(fā)展需要，提高車輛上線率，保持接單完單率，嚴(yán)厲處罰接單后非正常原因隨意取消接單，影響老年人出行的行為。
巡游出租汽車企業(yè)要及時將變更后的駕駛員信息通知平臺，保障駕駛員信息和平臺同步更新。鼓勵巡游出租汽車經(jīng)營者和駕駛員組建“愛心車隊”“雷鋒車隊” “志愿者車隊”，發(fā)揮先鋒引領(lǐng)作用，對有相對固定用車需求的老年人提供“一對一”保障服務(wù)。95128電召運營服務(wù)平臺企業(yè)要充分發(fā)揮服務(wù)的作用，整合巡游出租汽車運力，提供電話預(yù)約或?qū)崟r叫車服務(wù)，提高電話接線率和響應(yīng)率，為老年人提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊要指導(dǎo)巡游出租汽車經(jīng)營者和駕駛員保持揚召服務(wù)，對電召服務(wù)要提高訂單接單率。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場所設(shè)置出租汽車候客點、臨時?？奎c，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)，引導(dǎo)巡游出租汽車企業(yè)積極參與、及時響應(yīng)，更好地為老年人等群體出行提供便捷服務(wù)。
要引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺公司進(jìn)一步優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便、適合老年人使用的“一鍵叫車”和線下結(jié)算功能，通過更加簡化的手機(jī)約車操作流程和更加清晰的手機(jī)約車軟件界面，切實降低老年人使用網(wǎng)約車的操作難度。網(wǎng)約車平臺公司依托95128電話開通電話叫車服務(wù)，老年人打車，統(tǒng)一撥打95128，為老年人使用網(wǎng)約車提供更完善、更有針對性的解決方案。鼓勵有條件的網(wǎng)約車平臺公司通過技術(shù)手段精準(zhǔn)施策，為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。
