“一次都沒跑，真是太方便了！”近日，太原堅(jiān)實(shí)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財務(wù)人員高興地說，“過去殘疾人就業(yè)保障金退費(fèi)業(yè)務(wù)要去大廳辦理，這次迎澤稅務(wù)的工作人員主動篩選，發(fā)現(xiàn)我們可以享受殘保金優(yōu)惠政策，就遠(yuǎn)程輔導(dǎo)我們補(bǔ)充完善了存款賬戶信息，成功辦理了退費(fèi)?！?/p>
這筆退費(fèi)業(yè)務(wù)只是國家稅務(wù)總局太原市迎澤區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)業(yè)務(wù)集成處理中心近日批量處理的1300余條數(shù)據(jù)之一。為了進(jìn)一步簡化辦理流程，迎澤區(qū)稅務(wù)局設(shè)立“稅費(fèi)業(yè)務(wù)集成處理中心”，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)線上辦稅、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等綜合功能的資源整合和優(yōu)化升級。
線上業(yè)務(wù)通過微信、電話等多渠道承接納稅人繳費(fèi)人個性化業(yè)務(wù)辦理，與省市局12366熱線“雙庫聯(lián)動”，提供遠(yuǎn)程協(xié)助、智能化操作指引、稅務(wù)事項(xiàng)提醒通知等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)解答問題快速準(zhǔn)確，疑難問題“專家連線”；線下需與管理或業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)、請示上級單位或運(yùn)維專門途徑處理的事項(xiàng)、專業(yè)政策咨詢輔導(dǎo)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人工前后臺銜接、區(qū)局與服務(wù)廳承接轉(zhuǎn)辦、政策咨詢輔導(dǎo)、疑難問題兜底等功能，有效緩解了過去處理流程多、部門流轉(zhuǎn)慢、時間跨度大等問題。
