“真是太謝謝你了，不出門就看了病，及時幫忙買回了藥。”王大爺從社區(qū)網(wǎng)格員焦蕊的手中接過一袋藥品時， 激動地不停道謝。這一幕出現(xiàn)在公園路社區(qū)。11月29日萬柏林區(qū)消息，該社區(qū)的網(wǎng)格員巧用“云復(fù)診”的方式，讓老人足不出戶就完成了線上問診，并拿到了醫(yī) 院配送的藥品。
“大爺別急，我過來幫你操作！”王大爺每天服用的慢性病藥快吃完了，兒子不在身邊。得知情況后，網(wǎng)格員焦蕊馬上入戶幫忙。老人80多歲，需要長期服藥，平時都是兒子幫忙買藥，可這幾天因疫情沒法過來，只能求助網(wǎng)格員。
網(wǎng)格員打電話給老人的兒子，詢問具體的藥品信息。這才弄清楚，老人此前問診的醫(yī)院開通了線上問診，在家里就能咨詢大夫，看看藥品是否需要更換，用法用量有無變化等?？墒?，需要本人拿手機認證，老人年紀大，不會操作。
網(wǎng)格員用自己的手機與老人的兒子視頻通話，在對方的遠程指導(dǎo)下，一步步在老人的手機上操作。很快，為老人辦妥了實名認證，完成了人臉識別，成功預(yù)約了線上問診。很快，老人的藥配送到了社區(qū)，網(wǎng)格員當即將藥送到了老人手中，并叮囑：“大爺，有事盡管說話，我隨叫隨到?！?/p>
（責編：張佩）
