記者從市政府新聞辦9月4日舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，“并稅易辦”服務(wù)項目已實現(xiàn)全市推行。
“并稅易辦”是太原稅務(wù)打造的一個助力納稅人、繳費人通過電話、網(wǎng)絡(luò)等線上渠道便捷辦稅繳費的服務(wù)品牌，能夠真正實現(xiàn)“一通電話管到底、全程網(wǎng)辦無斷點”。
納稅人、繳費人遇到辦稅問題撥打“有呼必應(yīng)”服務(wù)熱線，工作人員會及時準(zhǔn)確解答問題。如果是操作類問題，會引導(dǎo)激活遠程幫辦，征納互動專區(qū)工作人員會及時開展“屏對屏”線上精準(zhǔn)輔導(dǎo)；如果是個稅代扣代繳申報密碼發(fā)放這類事項，則直接遠程傳遞資料，通過視頻會話實現(xiàn)遠程線上直辦。
2023年8月，太原市啟動“并稅易辦”試點工作，該服務(wù)項目目前已經(jīng)在全市推開，由點及面逐步擴大應(yīng)用范圍，使用戶次數(shù)逐月大比例上升。今年以來，該服務(wù)項目共提供“云端問辦”服務(wù)114312次，接通率96.62%、排隊成功率98%，納稅人全程網(wǎng)辦的一體感顯著增強，辦稅繳費成本明顯下降。
（責(zé)編：張凱）
