國慶假期，人們都在盡情享受休閑時(shí)光。但社區(qū)里的服務(wù)并未“打烊”，網(wǎng)格員們始終關(guān)注居民需求，誰家有急事，馬上登門解決。雖然忙碌，卻用真情和實(shí)際行動(dòng)，帶給居民濃濃暖意。
臨時(shí)“保姆”
“恩英，多虧有你！”10月5日，70歲的獨(dú)居老人喬大娘拉著玉園南社區(qū)網(wǎng)格員楊恩英的手，連聲道謝。
老人住在玉園路23號(hào)院，國慶節(jié)前打掃家時(shí)扭了腰，醫(yī)生建議靜臥休養(yǎng)。女兒在外地回不來，老人求助楊恩英幫忙臨時(shí)找個(gè)保姆。楊恩英問了幾個(gè)家政公司，沒找到短期工。于是她放棄游玩，親自照料老人。10月1日至5日，她每天幫著做飯，并包攬了買菜、洗衣服等家務(wù)，讓老人安心休息。
“該換藥了，您趴好?！泵刻?，她按照醫(yī)囑，幫助老人貼好膏藥，戴上腰椎護(hù)具。幾天下來，老人身體明顯好轉(zhuǎn)，可以慢慢走動(dòng)。女兒得知后，發(fā)來微信紅包致謝。楊恩英沒收，回復(fù)道：“你在外地安心工作，老人有我照顧，盡管放心?！?/p>
減小噪音
75歲的田大爺住在滌綸廠小區(qū)5號(hào)樓，10月3日給和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員佟澤林打去電話，反映噪音擾民問題。
老人睡到半夜，被一陣轟鳴聲吵醒。看了表，才凌晨5時(shí)。這么早施工，又是假期，他感覺不合適。6號(hào)樓的居民，也說了同樣的情況。佟澤林馬上趕到小區(qū)，發(fā)現(xiàn)是附近的濱汾東巷正在施工，聲音挺大。她找到工地負(fù)責(zé)人，說了居民的困惑。對方解釋，工程進(jìn)度有所耽擱，只好加班作業(yè)。佟澤林耐心溝通，早點(diǎn)完工是好事，可緊挨著小區(qū)，應(yīng)該考慮居民的休息。
經(jīng)過協(xié)調(diào)，施工方表示，會(huì)盡快調(diào)整方案，在白天完成破路等噪音較大的工序，夜間進(jìn)行噪音較小的作業(yè)。同時(shí)，及時(shí)向居民告知施工進(jìn)展，讓大家理解。
入戶拍照
80歲以上高齡老人，需要在月初提交當(dāng)月最新照片，才能申請高齡津貼。于是，每月1日，永樂苑社區(qū)網(wǎng)格員宋靜云便挨個(gè)登門，為轄區(qū)的14名高齡老人拍照。
家住雙華時(shí)代小區(qū)的王大娘，與老伴都是82歲。自從申請津貼開始，老兩口會(huì)在每月1日這天，等待網(wǎng)格員上門。由于1日是國慶節(jié)，老人怕影響宋靜云出門，前一晚特意打來電話，詢問時(shí)間有沒有變。宋靜云笑著說：“您放心，咱說好的事情，不會(huì)變。”
10月1日9時(shí)，宋靜云準(zhǔn)時(shí)登門，熟練地幫兩名老人拍了照，叮囑用火用電安全后，又趕往下一戶。她一直忙到下午，順利為老人們拍完照?；氐缴鐓^(qū)，又將資料統(tǒng)一匯總上報(bào)，確保老人們能夠及時(shí)領(lǐng)取到高齡津貼。
連夜維修
42歲的王先生住在鋁廠宿舍，是一名貨車司機(jī)。離異，帶著兩個(gè)孩子。
孩子們平時(shí)住校，節(jié)假日回來。10月3日，王先生接到一單急活，要去鄭州送貨。他安頓好孩子，囑咐兩天就回來。15歲的哥哥會(huì)做飯，一日三餐沒啥問題。王先生告訴兄弟倆，如果有急事，給鋁廠社區(qū)網(wǎng)格員張敏打電話。
當(dāng)晚7時(shí)許，家里突然停了電?！鞍⒁?，能來看一下嗎？”8歲的弟弟一直哭，哥哥也不知該咋辦，只好向張敏求助。張敏聯(lián)系維修師傅一同前往?？戳思抑械呐潆娤?，沒有跳閘或保險(xiǎn)絲熔斷的情況。又來到地下室檢查電表箱，發(fā)現(xiàn)電表顯示余額為零，原來是沒電了。
張敏給王先生打去電話，說明情況。然而，對方表示上周剛買過電。維修師傅猜測，可能購電后未插卡，沒有將電量充入電表中。于是，他向孩子要來電卡，插入電表中，“吧嗒”一聲，燈亮了。
醫(yī)院陪護(hù)
假期中，和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員高小梅，每天跑一趟醫(yī)院，看望70歲的張大爺。
老人住在滌綸廠小區(qū)，節(jié)前感覺吞咽困難。老伴患有白內(nèi)障，視物模糊，無法陪同他去檢查。高小梅得知后，幫忙在網(wǎng)上掛了號(hào)，并開車陪老人前往醫(yī)院。老人的病情比較嚴(yán)重，醫(yī)生建議先住院，做全面檢查，再確定治療方案。
可是，老人不放心老伴獨(dú)自在家，不愿住院。高小梅安慰：“大爺，您放心住院，我會(huì)每天去家里看望大娘。”此后幾天，高小梅在老人的家里、醫(yī)院兩頭跑，陪張大爺檢查，從家里取上張大爺老伴做好的飯送到醫(yī)院。由于總陪在病床前，護(hù)士有啥事會(huì)直接聯(lián)系高小梅。好幾次，護(hù)士將她當(dāng)成了老人的女兒。老人感動(dòng)地說：“小高，為了照顧我，過節(jié)都沒休息，也不能陪孩子旅游，謝謝你。我一定積極配合治療，爭取早點(diǎn)出院?！?/p>
一件件“小事”，溫暖了居民。一名網(wǎng)格員說得好：“假期在崗位上雖然忙，但心里踏實(shí)，看到居民尤其是老人們都挺好，我就快樂……”
