今年國慶假期，國網(wǎng)山西電動汽車公司累計(jì)服務(wù)高速電動汽車充電68520車次，實(shí)現(xiàn)充電電量152.59萬千瓦時，同比增長64.8%，單日最大充電量達(dá)28.2萬千瓦時，全省高速充電量、單日峰值均創(chuàng)歷史新高。
國網(wǎng)山西電動汽車公司是國網(wǎng)山西省電力公司的子公司，國慶假期前，該公司成立應(yīng)急管理、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)備保障等工作組，發(fā)布節(jié)日期間高速出行指南，提示用戶排隊(duì)充電站點(diǎn)及時段，引導(dǎo)用戶錯峰充電。國慶假期，在31個重點(diǎn)站部署專職保障人員，做好現(xiàn)場充電指導(dǎo)、秩序疏導(dǎo)、就地?fù)屝薰ぷ?，并設(shè)立24小時客服專線，及時解決車主疑問與訴求。每2小時對高速充電站進(jìn)行全覆蓋、高密度巡查，確保設(shè)備問題“15分鐘響應(yīng)、45分鐘到現(xiàn)場、2小時處置”，保障新能源車主便捷充電。
此外，該公司組織開展高速充電站、景區(qū)充電站隱患排查治理工作，重點(diǎn)對模塊數(shù)量、充電槍完好情況、散熱系統(tǒng)等開展排查，保障充電樁全功率穩(wěn)定運(yùn)行。開展充電站雨棚、地面、環(huán)境衛(wèi)生等附屬設(shè)施的綜合治理，提升充電站站容站貌；在車流量大的站點(diǎn)增設(shè)超級充電樁，充電速度平均提升10%；在樞紐站部署應(yīng)急充電車、移動充電樁，提升應(yīng)急處置能力，有力應(yīng)對“出行熱”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶假期，該公司完成95598咨詢工單6個、報(bào)修工單84個，為用戶提供了快速精準(zhǔn)的故障定位和運(yùn)維服務(wù)。
