當(dāng)前，仍有一些不法分子通過抖音、小紅書、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交媒體，或電話、短信等方式發(fā)布虛假信息，誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者委托其代理退保，以收取消費(fèi)者定金或高額手續(xù)費(fèi)等方式實(shí)現(xiàn)非法牟利。就此，國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局近日發(fā)布風(fēng)險提示，非法“代理退保”擾亂金融市場秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，廣大消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)清其套路及危害，防范權(quán)益受損。
近年來，金融監(jiān)管部門曾多次發(fā)布關(guān)于防范代理保險消費(fèi)維權(quán)、承諾全額退保的風(fēng)險提示，提醒廣大消費(fèi)者不輕信有關(guān)宣傳，謹(jǐn)慎選擇退保，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
據(jù)介紹，非法“代理退保”的主要套路包括：虛假宣傳、誘導(dǎo)代理?！按硗吮！苯M織或個人通過網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺發(fā)布虛假宣傳信息，煽動消費(fèi)者焦慮情緒，并以“保險公司為了降低投訴量，將放寬退保政策”“已成功處理多筆全額退保案件”等為宣傳噱頭，精心設(shè)計所謂的成功案例，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退?！笔乱耍粋窝b正規(guī)、騙取信任?！按硗吮！苯M織常以“咨詢公司”外殼作為偽裝，通過提供營業(yè)執(zhí)照、偽造退保金支付憑證等方式騙取消費(fèi)者信任，并進(jìn)一步套取消費(fèi)者身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等個人信息；編造證據(jù)、非法牟利?！按硗吮！苯M織或個人取得消費(fèi)者信任后，教唆消費(fèi)者或以消費(fèi)者名義通過偽造證據(jù)、提供虛假信息等方式發(fā)起不實(shí)投訴舉報，在此過程中要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或定金，以牟取不法利益。
山西監(jiān)管局表示，非法“代理退保”可能給消費(fèi)者帶來資金受損、喪失正常保險保障、個人信息泄露、面臨訴訟等諸多風(fēng)險。
為切實(shí)保護(hù)合法權(quán)益，遠(yuǎn)離非法“代理退?！鼻趾?，提示廣大消費(fèi)者，要警惕非法代理，謹(jǐn)防資金被騙；理性評估需求，謹(jǐn)慎選擇退保；要注重提高個人信息保護(hù)意識，妥善保管重要身份信息以及銀行卡、保單等敏感金融信息；通過正規(guī)途徑，依法理性維權(quán)。如存在爭議或產(chǎn)生糾紛，除直接與保險公司協(xié)商外，也可撥打12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線或者采取向保險糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解、向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁、法院訴訟等方式解決。
