小包團定制游興起
“來太原旅游，我想品嘗特色美食，打卡網(wǎng)紅景點，再安排一次旅拍活動。”3月中旬，青島游客楊女士和愛人找到我市一家旅行社，購買了“小包團定制五日游”產(chǎn)品。工作人員根據(jù)兩人的需求，設計了專屬旅游行程，安排一輛SUV接送，一位導游全程講解，在吃住游購等環(huán)節(jié)提供服務。
在幾天的行程里，楊女士和愛人入住山西飯店，睡到自然醒，然后乘車出發(fā)前往心儀景區(qū)。在唐宋古典園林晉祠，他們沉浸式欣賞古建藝術、園林風光，觸摸歲月沉淀的痕跡。站在圣母殿前，楊女士與愛人對照《營造法式》分析宋代斗拱，領略古代匠人的高超技藝。走到難老泉旁，欣賞“晉祠流水如碧玉”的美景，聽導游講述晉水流域文明的演進。喜愛美食的楊女士，在山西飯店品嘗了各類地道特色美食，又走街串巷地品嘗了老鼠窟元宵、認一力餃子、清和元頭腦、雙合成點心等特色美食，在導游的講述中，他們?nèi)媪私馓械娘嬍澄幕?，熟悉了這座城市的歷史變遷。
類似楊女士這樣的小包團定制游，當下在旅游市場十分流行。區(qū)別于傳統(tǒng)動輒數(shù)十人的大型旅游團，小包團定制游的參與者，從2人至12人不等，一個旅游團最多不超12人，以6人至8人居多，多由家庭成員、三五好友或者同事組合而成，大家彼此熟悉，或者有共同的興趣愛好，游玩起來匹配度和舒適度都較好。
“根據(jù)游客的需求，旅行社設計專屬旅游行程，配置商務車、專屬導游、司機等，提供管家式服務。當然，小包團存在隨意性很強的特點，有時游客也會臨時起意，想要游覽計劃之外的景區(qū)，旅行社要能夠及時調(diào)整，滿足游客的需求。幾點起床出發(fā)，完全自己做主，不會讓行程過于勞累。另外，對車輛也會提出較高要求，寬敞舒適是首要的?！鄙轿骱弥寐糜斡邢薰靖笨偨?jīng)理李蓋華介紹了這種旅游方式的總體情況。
旅游模式迭代升級
“小包團定制游，平常能占到旅行社全部業(yè)務的六成，已經(jīng)是我們旅行社的一項重要業(yè)務?！碧窖髧酶笨偨?jīng)理劉鋒介紹，從去年清明小長假，到國慶長假，再到今年春節(jié)假期，游客的自主游、自助游和自由行需求不斷釋放，旅行社的小包團定制游業(yè)務也相應發(fā)展壯大。這一現(xiàn)象，在春節(jié)假期表現(xiàn)最為顯著，旅行社接待了上百個旅游團，九成以上都是小包團定制游，只有個別旅游團是40人規(guī)模的傳統(tǒng)散拼大團。
據(jù)劉鋒介紹，旅行社的門市部過去是招徠游客的主要渠道，如今吸引到的游客數(shù)量已大大降低，與之形成鮮明對比的是，線上門店成為流量的重要來源。當前，我市多數(shù)旅行社都已經(jīng)主動與攜程、同程、美團、飛豬、小紅書、去哪兒、抖音等平臺合作，并安排專人接收來自線上的流量，進而為游客提供定制服務，這成為全新拓客的一條主要渠道。
“小包團以五日游居多，游客人均消費3000元，包括往返機票、高鐵、住宿、用車等開支，旅游花費比散拼大團高出30%，游客當中，以‘80后’‘90后’居多，多數(shù)來自長三角、珠三角、京津冀等區(qū)域。各地游客組成的小包團，促使旅行社的經(jīng)營模式實現(xiàn)了迭代升級。即使在春節(jié)這樣的旅游旺季，傳統(tǒng)攬客模式的旅行社門店，如果沒有與線上平臺合作，也會面臨游客數(shù)量稀少的尷尬境地。”劉鋒說。
旅行社的經(jīng)營模式，正在跟隨市場的變化積極調(diào)整。市文旅局發(fā)布的數(shù)據(jù)同樣證明了這一點，今年春節(jié)假期，太原市旅行社接待旅游團隊619個、8483人，接待人次同比增加225%，這其中，精品游、定制游小包團占到多數(shù)。
有效激活敘事方式
小包團定制游帶來旅行方式的變化，有助于游客沉浸式、體驗式感受一座城市，對于太原文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來了新的機遇。在流量時代，“80后”“90后”“00后”群體是旅游市場的主力軍，年輕游客習慣于從線上獲取旅游資訊，了解網(wǎng)紅城市、網(wǎng)紅景點，再從各自需求出發(fā)，為自己、家人、朋友定制行程。多種多樣的行程，讓太原市的更多文旅資源呈現(xiàn)在大眾面前。游客停留時間也得以延長，正由“路過”變?yōu)椤白x懂”。數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，太原市的過夜游游客比例達59.68%，同比提升18.63個百分點。
“小包團定制游解鎖了太原深度游的各種玩法?！崩钌w華介紹說，《黑神話：悟空》游戲爆火后，除了晉祠、山西博物院外，年輕游客對永祚寺、晉商博物院、崇善寺等古建景區(qū)同樣產(chǎn)生濃厚興趣，還要求將太原北齊壁畫博物館、太原植物園等網(wǎng)紅景區(qū)納入行程。
“博物館游”已成為太原出圈的經(jīng)典線路。比如，外地游客線上了解山西博物院的鎮(zhèn)館之寶后，會專程前去欣賞鳥尊，獲取晉國600年歷史的知識。非遺美食游線路同樣人氣火爆。從海子邊街到橋頭街，從柳巷到鐘樓街，山西飯店、六味齋、雙合成、清和元等本地特色美食店，都是外地游客一飽口福和了解城市飲食文化的好去處。走進本地特色飯店，吃當?shù)厝罕娡扑]的特色美食，直觀體驗一座城的煙火氣息，感受著一座城的市井風情。
來自上海的多位好友在晉商博物院學習算盤技巧，全家從成都來到汾河岸邊錄制晉劇短視頻，從廣州專程前來的幾位大學生在山西自然博物館探究煤層形成之謎……這些小包團定制游的瞬間，拼湊出太原立體的文旅圖景。正如青島游客楊女士所言：“太原不是沒有故事，只是需要正確的打開方式，這次我選對了?！?/p>
小包團定制游的深度體驗，或許帶給了這座古城一份珍貴的禮物——讓每個到來者都找到了屬于自己的“太原敘事”。
