“五一”假期臨近，我市將迎來餐飲、住宿消費(fèi)的高峰期。4月28日，市商務(wù)局發(fā)出倡議，各餐飲住宿企業(yè)要文明誠信經(jīng)營，提升太原知名度和美譽(yù)度；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接游客，營造放心、舒心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。
依法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)守價(jià)值秩序。做到明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，不模糊標(biāo)注、不加價(jià)收費(fèi)。合理定價(jià)，遵循公平、合法、誠信原則制定價(jià)格，禁止虛構(gòu)原價(jià)、串通漲價(jià)或哄抬價(jià)格。信守承諾，促銷活動明確期限和條件，不得臨時(shí)毀約或擅自漲價(jià)。
保障服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，確保服務(wù)規(guī)范，杜絕“反向抹零”等行為?？焖夙憫?yīng)投訴，暢通投訴渠道，及時(shí)解決糾紛，配合監(jiān)管部門處理問題。創(chuàng)新消費(fèi)場景，結(jié)合假日需求推出特色服務(wù)，豐富文旅融合業(yè)態(tài)，提升消費(fèi)者滿意度。
強(qiáng)化安全管理，筑牢底線意識。落實(shí)安全責(zé)任，落實(shí)消防、食品、燃?xì)獾劝踩胧?，定期排查隱患。完善應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全培訓(xùn)和演練，確保突發(fā)事件及時(shí)處置。
倡導(dǎo)行業(yè)自律，維護(hù)城市形象。各行業(yè)協(xié)會要引導(dǎo)餐飲住宿企業(yè)通過提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量吸引客流，誠信經(jīng)營，杜絕惡性競爭，共同維護(hù)城市形象，避免“天價(jià)”等不合理現(xiàn)象。切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)良好的市場秩序。
