他勇立科技潮頭，以創(chuàng)新破解警務(wù)難題；他心懷百姓冷暖，在救援熱線里傳遞公安溫度。他就是市公安局交警支隊(duì)122指揮中心負(fù)責(zé)人左潔麓，前不久被授予山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)智慧警務(wù)變革
2011年，左潔麓懷揣警察夢(mèng)踏入警營(yíng)。從刑偵、反恐再到交警，14年的多崗位歷練讓他深知基層警務(wù)的痛點(diǎn)。2020年調(diào)任太原交警指揮中心后，一組數(shù)據(jù)讓他揪心：日均上千個(gè)122來(lái)電中，80%是重復(fù)咨詢?！熬Σ荒芾速M(fèi)在機(jī)械回答上，必須用科技解放警力！”左潔麓暗下決心。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2022年。AI大語(yǔ)言模型的橫空出世讓左潔麓萌生想法：“AI能聊天，能不能替接警員‘值班’？”在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，他組建團(tuán)隊(duì)，將古龍筆下“知曉百事”的“百曉生”之名賦予這個(gè)AI系統(tǒng)，寓意“有問(wèn)必答”。
研發(fā)之路并不平坦。為收集語(yǔ)料，左潔麓扎根接警大廳兩個(gè)月，記錄下3000多條高頻問(wèn)答，甚至標(biāo)注出“迎澤大街那個(gè)口子咋調(diào)頭”等方言表達(dá)；為節(jié)省經(jīng)費(fèi)，他每天自學(xué)Python編程到次日凌晨，成為“警營(yíng)碼農(nóng)”，深夜的指揮中心常亮著他調(diào)試代碼的屏幕。
“最難的是讓AI理解群眾的各種問(wèn)法。”一次測(cè)試中，當(dāng)問(wèn)“車被蹭了咋辦”時(shí)，系統(tǒng)卻回復(fù)了年檢流程。左潔麓當(dāng)即決定引入語(yǔ)義分析模型，如今系統(tǒng)已能識(shí)別“剮蹭”“碰撞”等20多種同義表達(dá)。
2024年底，他帶著“百曉生”項(xiàng)目在“智慧公安我先行”公安基層技術(shù)革新專項(xiàng)活動(dòng)中一路過(guò)關(guān)斬將，斬獲大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用賽項(xiàng)決賽二等獎(jiǎng)，創(chuàng)下太原公安在該項(xiàng)賽事中的歷史最佳成績(jī)，成功獲得國(guó)家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書。
“這不是技術(shù)勝利，而是理念突破?！弊鬂嵚粗钢娔X屏保上滑動(dòng)過(guò)來(lái)的字幕說(shuō)：“老百姓滿意，才是真正的算法優(yōu)化。”
用科技突破救援效率瓶頸
“百曉生”智能系統(tǒng)的成功，讓太原122指揮中心的咨詢效率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。75%的重復(fù)咨詢可以被系統(tǒng)自動(dòng)解答，警力得以釋放，群眾滿意度顯著提升。緊接著，左潔麓發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更棘手的問(wèn)題——警情定位模糊。
在無(wú)數(shù)次指揮調(diào)度中，左潔麓和團(tuán)隊(duì)遭遇了同樣的困境。報(bào)警人因緊張或?qū)Φ乩砦恢貌皇煜ぃ瑹o(wú)法準(zhǔn)確描述自己的位置：“我在一個(gè)路口”“旁邊有棵樹”“大概在某某商場(chǎng)附近”……這些模糊的描述讓接警員如同在迷霧中摸索，而出警的黃金時(shí)間卻在一點(diǎn)點(diǎn)流逝。
一名來(lái)太原旅游的外地游客在濱河?xùn)|路發(fā)生交通事故后報(bào)警求助。電話中，報(bào)警人一直重復(fù)說(shuō)“在濱河?xùn)|路高架橋下”，無(wú)法提供更具體的位置信息。接警員反復(fù)詢問(wèn)周邊標(biāo)志物，但游客因緊張和陌生環(huán)境，始終無(wú)法準(zhǔn)確描述。等民警最終找到事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，這位游客失望地說(shuō)：“沒(méi)想到在省會(huì)城市報(bào)警都這么難找?！边@句話像一根刺，深深扎進(jìn)了左潔麓的心里。
正是這次刻骨銘心的教訓(xùn)，促使左潔麓下定決心要攻克警情精準(zhǔn)定位這個(gè)難題，也催生了“百曉生”升級(jí)版——“追影者”系統(tǒng)的誕生。
左潔麓帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研究了識(shí)別碼和二維碼關(guān)聯(lián)匹配技術(shù)、地圖POI興趣點(diǎn)信息，甚至他還注冊(cè)了外賣平臺(tái)去實(shí)際接單來(lái)研究動(dòng)態(tài)定位系統(tǒng)，最終提出了“追影者”系統(tǒng)的核心構(gòu)想：將報(bào)警位置轉(zhuǎn)化為專屬識(shí)別碼。報(bào)警人只需像和朋友聊天一樣，發(fā)送簡(jiǎn)單的微信位置信息，即可將精準(zhǔn)坐標(biāo)同步至指揮中心，誤差不超過(guò)5米，徹底告別“模糊描述”時(shí)代。
“追影者”不僅解決了定位難題，還打通了警務(wù)數(shù)據(jù)的“任督二脈”。每起警情的精準(zhǔn)坐標(biāo)、地理解析、處置過(guò)程、出警結(jié)果都被系統(tǒng)自動(dòng)記錄，形成龐大的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)又成為“百曉生”系統(tǒng)的養(yǎng)分，讓AI回答更智能、指揮更精準(zhǔn)。
如今，“追影者”系統(tǒng)已融入太原交警的血液。它的衍生功能——警單輔助填寫、天眼關(guān)聯(lián)聯(lián)動(dòng)，讓科技不再是冷冰冰的工具，而是帶著溫度的守護(hù)者。
從“百曉生”到“追影者”，左潔麓用科技劃出一條清晰的軌跡：解放警力只是起點(diǎn)，精準(zhǔn)救援才是終點(diǎn)。
于分秒必爭(zhēng)間書寫為民答卷
在左潔麓的云相冊(cè)里有這樣一張照片：一個(gè)小女孩舉著完好如初的大拇指，笑容燦爛。這張照片背后，是一場(chǎng)場(chǎng)與死神賽跑的救援，更是一個(gè)家庭與122指揮中心兩次“特殊緣分”的故事。
某年夏天，一名小女孩的拇指被齒輪擠斷，家屬帶著哭腔求助：“孩子才5歲，能不能救救她？”左潔麓迅速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)生命救助“綠色通道”，調(diào)度鐵騎開道、遠(yuǎn)程調(diào)控信號(hào)燈，原本40分鐘的路程僅用18分鐘，女孩就被送至醫(yī)院。
半年后，女孩的堂兄，工作中因打盹被機(jī)器卷入左臂，失血嚴(yán)重。接警員發(fā)現(xiàn)，家屬的微信已在122的“特殊標(biāo)簽”中：“122的TA”。
第二天，家屬發(fā)來(lái)微信：“姑娘的手指長(zhǎng)得特別好，昨晚又麻煩你們了！”字里行間，是感激，更是信任。當(dāng)小女孩奶聲奶氣地說(shuō)“謝謝警察叔叔”時(shí)，左潔麓笑了：“那一刻，所有都值了?！?/p>
在左潔麓的指揮日志里，這樣的故事比比皆是。2024年，太原122共救助211名危難群眾，總行程2924.6公里。
這些年，他和團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民公安為人民”的深刻內(nèi)涵，讓122這條生命線真正成為群眾危難時(shí)刻的“希望線”。
從警十四載，左潔麓先后被公安部授予“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范”稱號(hào)，榮立山西省政法系統(tǒng)二等功一次、個(gè)人三等功兩次，并多次獲得嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為太原市“最美時(shí)代新人”。
未來(lái)，他將繼續(xù)在科技強(qiáng)警、為民服務(wù)的道路上篤定前行，讓科技警務(wù)的光芒照亮更多百姓的幸福生活。
