“不得隨意限制快遞、外賣進出小區(qū)”、“非發(fā)生疫情或非上級要求，不得限時封閉小區(qū)和關停電梯”、“不能以任何理由對住戶采取停水、停電、停暖”……
為了做到科學化防疫，人性化服務，盡可能減少疫情防控對業(yè)主(住戶)生活帶來的不便影響，確保我市經濟運行和人民生活平穩(wěn)有序，2月15日，太原市房產管理局發(fā)布了《關于做好疫情防控期間開展物業(yè)服務有關注意事項的通知》。
通知要求我市各物業(yè)服務企業(yè)要在保障物業(yè)服務內容和改善物業(yè)服務質量的同時，應加強與屬地政府溝通對接，主動靠前服務，妥善采取措施，精心組織安排，嚴格防控的同時兼顧人文關懷，堅決杜絕簡單化、“一刀切”。
物業(yè)服務質量不降保障正常生活
通知要求我市各物業(yè)服務企業(yè)一律不得以防控疫情為由，減少、限制和降低物業(yè)服務內容、質量和標準；一律不得無理由擅自升級疫情防控要求，對采用層層加碼的簡單化管理手段，必須切實加以制止。
要全力以赴保障小區(qū)業(yè)主(住戶)正常生活，各物業(yè)服務企業(yè)一律不得以任何理由聯(lián)合水、電、氣、暖等專營單位對住戶采取停水、停電、停暖。
加強小區(qū)出入管理注重人文關懷
在小區(qū)出入管理方面，市房管局要求各物業(yè)服務企業(yè)要繼續(xù)加強防控措施，但一律不得“一刀切”或簡單粗暴管理，辦理出入證要結合業(yè)主實際情況，靈活掌握。原則上不得隨意限制小區(qū)業(yè)主的正常出行。
各物業(yè)服務企業(yè)在所轄區(qū)域內非發(fā)生疫情情況或非上級要求，一律不得隨意限制業(yè)主(住戶)出入，一律不得限時封閉小區(qū)和關停電梯，業(yè)主(住戶)進出小區(qū)須檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱癥狀及時采取措施并上報。
同時，隨著各小區(qū)出入管理的加強，網(wǎng)上購物、外賣點餐點菜成為了近期市民采購生活必需品的一個重要手段。為了保障業(yè)主的權益，市房管局要求各物業(yè)服務企業(yè)一律不得隨意限制快遞、外賣等關系業(yè)主日常生活送達業(yè)務，送達人員須檢測、登記，提倡無接觸送達。
配合街道社區(qū)排查拒絕簡單粗暴
目前正值“四后”“雙返”高峰，市房管局要求各物業(yè)服務企業(yè)應配合城區(qū)、街道社區(qū)，排查重點地區(qū)來并返并人員，高度關注、跟蹤管控疑似病例及其密切接觸者，及時公布信息，堅決防止疫情擴散蔓延。但一律不得以疫情防控為由，簡單粗暴的勸返回城務工人員，確保疫情防控和經濟社會發(fā)展統(tǒng)籌推進。
