以預(yù)付形式報(bào)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程，可當(dāng)學(xué)習(xí)計(jì)劃有變或?qū)φn程不滿意要退費(fèi)時(shí)卻遇阻……去年以來(lái)，市消協(xié)接到多起此類消費(fèi)投訴，“3·15”來(lái)臨之際，市消協(xié)提醒廣大學(xué)生、家長(zhǎng)，如遇“預(yù)付式報(bào)班”請(qǐng)盡量繞開(kāi)，以免維權(quán)不易。
“提前消費(fèi)，隱患不少。”消協(xié)人員介紹，最近接到的教育類消費(fèi)投訴中，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程未開(kāi)始前使用各種手段促使學(xué)生、家長(zhǎng)盡快繳費(fèi)的不在少數(shù)，可是，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)課程不滿意或?qū)W習(xí)計(jì)劃有變動(dòng)申請(qǐng)退款時(shí)卻遭百般刁難，還有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門，使課程無(wú)法繼續(xù)，預(yù)付學(xué)費(fèi)無(wú)法退還。新學(xué)期伊始，又到學(xué)生報(bào)班高峰時(shí)段，消協(xié)人員強(qiáng)調(diào)，選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前一定要認(rèn)真了解其信譽(yù)及口碑，或進(jìn)行實(shí)地考察，做到心中有數(shù)。除了選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名外，消費(fèi)者還可以去教育局查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有正規(guī)手續(xù)且是否備過(guò)案。
“報(bào)名前，消費(fèi)者一定要做好全面準(zhǔn)備，盡量避免因個(gè)人原因的單方面違約?！毕麉f(xié)人員建議，在選擇好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi)前，需謹(jǐn)慎簽署合同，應(yīng)仔細(xì)查看相關(guān)內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容；千萬(wàn)別輕信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，應(yīng)將具體要求全部落實(shí)到合同協(xié)議當(dāng)中；還要盡量避免一次性高額繳費(fèi)，確保時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月。
合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)都要保存好以備維權(quán)之需。如果遇到消費(fèi)權(quán)益受損，要及時(shí)收集好證據(jù)，第一時(shí)間與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可向教育主管部門投訴，亦可通過(guò)申請(qǐng)仲裁或到法院起訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
